随着Zoho的人气飙升,首席执行官Sridhar Vembu追根溯源
随着Zoho的人气飙升,首席执行官Sridhar Vembu追根溯源

佐霍在美国企业应用程序市场中不是家喻户晓的名字,但是如果私有供应商有自己的做法,这种情况将会改变

创立于Zoho的公司创始人包括首席执行官Sridhar Vembu紧密合作,后者秉承东方节俭和节制的理念,同时坚持不干预管理的硅谷风格

在我们的年度排名中排名第一云顶市场报告根据我们的估计,Zoho的企业应用程序收入跃升至上百万美元,其产品收入大约来自于不断增长的CRM应用程序组合。它还出售BI Collaboration ERP和IT Help Desk产品

在过去的五年中,Zoho的注册用户数量和付费客户数量均以每年稳定的速度增长。如果继续保持增长势头,Zoho可能在未来几年内获得超过十亿的产品收入

Zoho现在在全球拥有一些员工,并为世界各地的客户提供超过薪水的支付服务,从而对CRM现有人员(如Salesforce HubSpot Zendesk以及其他华尔街宠儿或独角兽公司)构成严重威胁,这些公司需要通过承诺不可持续的增长来与机构投资者私募股权公司或风险投资商讨价还价不惜一切代价的维姆布(Vembu)今年一岁,他说他将盈利能力放在优先考虑增长的优先位置上,这可能会上瘾,有时甚至损害公司的文化

实际上,Zoho无需将自己出售给这些外部人员。新员工被预先告知,其公开上市的意图是零。如果您正在寻找股票期权或退出,那么根据最近的Zoho工作职位,您会感到失望

那么,吸引人的地方是什么?工作岗位吹嘘Zoho是一家低自我的公司,更喜欢长期工作的员工,他们对歧义和复杂性感到满意

在最近在德克萨斯州奥斯汀举行的为期两天的活动中,Zoho高管合作伙伴和客户通过遵循苹果等技术领导者的愿景,描绘了简单而非复杂的图景。以及从其自己的数据库到统一文件存储的完整堆栈,以及单点登录和自然语言处理功能

客户拥抱Zoho One

所有这些功能都打包为对不起以每月每员工一个简单的价格来访问应用程序,不久该应用程序将增长到包括Cloud Essentials(例如Sheet Mail Meeting Survey和Sign),而不是分别使用Excel Gmail Zoom SurveyMonkey和DocuSign

简单的价格鼓励Zoho One客户先运行几个应用程序,然后以相同的价格逐步在该套件上进行标准化。与此同时,Zoho One将能够向更多用户出售许可证,这不仅为Zoho提供了更大的钱包份额,而且董事会对产品的利用

在一年多的时间里,位于奥马哈的Medspa Marketing Solutions成为Zoho的合作伙伴和客户之一,从使用单一产品Zoho CRM成长为在Zoho One旗下的便捷应用,涵盖了超过内部和外部用户,并取代了所有这些使用Zoho培育云应用程序One Medspa现在将Zoho应用程序连接到Facebook Ads Pages和Google Ads,以提供一系列营销功能和广告系列

通过使用Zoho Analytics,Medspa可以跟踪CRM数据和一个月内的内部数据,从每条潜在客户的平均成本到预订的实际收入,跟踪更多的客户票务,从而为会员提供更好的客户报告和商业智能

Medspa并不是唯一的一家,因为Zoho One的普通客户现在使用一些重要帐户运行应用程序,例如印度的金融服务公司IIFl,该公司在其员工中标准化了Zoho应用程序,原因是Google放弃了数十家供应商,将其推向Zoom,这远远超过了客户采用Zoho One的情况。

另一位加拿大热浴盆制造商的客户Arctic Spa表示,它首先用Zoho CRM Plus取代了SugarCRM Salesforce和Highrise CRM,然后是Zoho One。在Zendesk Arctic Spa部署失败后,现在运行诸如SalesIQ之类的Zoho应用程序进行实时聊天和客户支持,这已经成为帮助其产生数十万美元的增量收入

在我们的买方洞察主数据库巴西的Zoho客户正在其网站上运行Zoho SalesIQ作为Live Chat客户支持工具,通过电话聊天WhatsApp和其他社交网络从有兴趣购买房地产的人那里注册潜在客户。Zoho用户随后运行SalesIQ进行跟进并记录Zoho CRM系统中的交互以供其经纪人联系使用Zoho SalesIQ可以带来更好的客户响应和销售

这些客户的共同点是,在技术复杂性猖ramp之际,Zoho赢得了追随者。我们的供应商数据库涵盖的范围超过了云应用程序供应商,还有数千家专注于新型技术(如人工智能),其狭义意义是扫描数百万张发票例如,大多数客户宁愿使用一些简单的工具来处理他们的在线任务以度过一天,而不是在从一个屏幕切换到另一个屏幕上浪费时间

用简单的Zoho对抗复杂性通过提供电话身份和单点登录以及供应和访问管理来提高对不起免费提供给客户,因为它提高了如何扩展和交付企业解决方案的门槛Zoho开展了数十个对语法校正为零的项目之后,也一直在加强其AI战略。OCR手写识别语言的预测因子和情感分析经过六年的研究和开发,Zoho的搜索驱动型分析助手AskZia能够自然理解问题语言,同时通过即时和相关报告回答他们

满栈

Zoho的首席传教士Raju Vegesna表示,它完全控制着其全部堆栈和用户体验,包括其拥有的数据中心,以处理诸如视频电话会议和在线搜索整个产品目录之类的任务。在Zoho自己的数据中心而不是其他人的数据中心上运行时的上传和下载速度

Zoho用户每天都要对他们保存在Zoho云中的数十亿个文件或工件运行数百万个搜索请求,这些工作相当于数百万个索引工作,以便Zoho有效地映射该工作图以用于自然语言处理或对象检测和识别等用例,这会产生成本如果要依靠像AWS这样的基础设施提供商,则每年需要花费Zoho百万

像亚马逊,谷歌,微软和甲骨文这样的重量级人物都在世界一流的网络基础设施上花费数十亿美元,这是支配Cloud Zoho的前提条件,因为它只需要迎合其数百万注册用户(特别是50万左右的付费用户),就可以做得更少。随着更多的这些注册用户转换为付费客户,它可以扩展以满足他们的未来需求。RealPage在房地产行业拥有一百万个ERP供应商,其在美国的两个数据中心也是如此,此外还可以从其他云提供商那里租赁空间。在欧洲运行着全世界的虚拟服务器

与只有几个客户的RealPage不同,Zoho需要做一些事情,以推动更好的规模经济并支持更多的客户作为回报。

首先,Zoho正准备紧追Intuit QuickBooks Online,以追逐更大的市场,即ERP,后者的安装基数约为Zoho的两倍。但是,渠道冲突可能会提前提供这样的Live Help Still Zoho寻求从CRM到ERP的全栈提供商,必须提出一个与Intuit Sage和其他公司竞争的一致战略

Zoho需要考虑的第二件事是确定可以自己或通过专门合作伙伴渗透的关键垂直行业。目前,其业务来自技术产品和服务垂直行业,其余的则分散在十几个主要的服务垂直行业中,例如营销以及广告房地产和零售业随着Salesforce逐步推进从制造业到健康科学领域的资产密集型行业的推广,建议Zoho采取相同的措施,不一定要遵循相同的行业标准,但要更精确,而不是在Salesforce掌权的情况下追逐保险行业Zoho最好专注于像保险理算师这样的垂直行业

企业成长是下一个

Zoho总裁Raj Sahblok现在负责通过聘请解决方案顾问团队将Zoho推向高端市场,他们可以确定大型企业的痛点和实施挑战,这些大型企业主要是拥有数百或数千名员工,营业额高达十亿美元的实体。中型企业的Microsoft Oracle Salesforce和SAP系统正在寻找可行的,易于运行且成本较低的替代方案,以替代这些熟悉的品牌

为了成功实施其高端战略,这将成为Zoho不仅致力于提供专业服务和支持资源,而且还致力于打造品牌和独特的生态系统以培育和展示灯塔企业交易的转折点。类似于Salesforce,Zoho一直将自己定位为平台和一个应用程序提供商

Zoho的优势在于它的全栈方式,这种方式在购买狂潮之后对于Salesforce的客户来说已变得越来越陌生,例如死亡和税收,长期以来,Salesforce的客户可能不得不忍受增加的负担,如增加Lightning Einstein Mulesoft和现在的Tableau。一个肿的平台可能导致订阅费飞涨Zoho每个用户一个月的价格确实对许多人来说是可口的。仍然没有人因选择Salesforce而被解雇,因此Zoho有责任证明这是一种安全和明智的选择

回到未来

在将Zoho打造为印度顶级技术公司之一之后,Vembu颇具反思性。最近几个月,出生于印度南部农村Thanjavur的Vembu回到了一个半个世纪前长大的村子,而不是去污染和交通。拥堵Vembu骑着自行车呼吸新鲜空气

他的新家距离钦奈繁华的Zoho总部只有六个小时的车程,该总部为员工提供午餐,Vembu现在与少数Zoho员工通勤,这不仅是为了重振青春,而且要回馈他赖以生存的土地维姆布(Vembu)表示,他更高兴与他的员工以及村民一起丰富教练的培训,并分享农业软件和商业技能,这些村民已经看到一代年轻的印度人前往金奈这样的大城市

今天,Vembu说,现在该是通过采用全栈方式来重新植根并为下一代重新构建所有事物的时候,回馈并追根溯源。

Zoho客户名单

顾客行业mpl收入国家新产品
先进技术服务公司专业的服务中号美国Zho CRM
ALTUS Inc银行与金融服务中号美国Zho CRM
亚马逊印度零售印度Zho CRM
阿米亚德专业的服务中号以色列Zho CRM
Apliiq Inc零售中号美国Zho CRM
阿卡迪斯建筑与房地产荷兰Zho CRM
Arroba系统专业的服务中号墨西哥Zho CRM
自动分配卫生保健法国Zho CRM
伯纳德健康保险中号美国Zho CRM
BookingLive专业的服务中号英国Zho CRM
城市舞蹈专业的服务中号美国Zho CRM
印度基金银行与金融服务中号印度Zho CRM
法学院专业的服务中号美国Zho CRM
负载已交付运输中号美国Zho CRM
霓虹灯云制作专业的服务中号美国Zho CRM
ol石石油天然气和化工中号美国Zho CRM
修订能源石油天然气和化工中号美国Zho CRM
塔萨尔包装消费品中号澳大利亚Zho CRM
Tirun旅游营销专业的服务中号印度Zho CRM
VicParks Pty Ltd专业的服务中号澳大利亚Zho CRM
FMI集团零售中号加拿大Zoho招聘

源应用程序运行世界2月

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