顶尖的ITSM软件供应商市场规模和市场预测

相比之下,全球ITSM应用程序市场将达到数十亿美元,而复合年增长率为10亿美元。

在顶级IT服务管理软件供应商中,几乎占全球IT服务管理应用程序市场许可证维护和订阅收入增长到近十亿美元

去年现在服务凭借ITSM许可证维护和订阅收入的增长,以市场份额领跑市场Atlassian其次是BMC软件伊万蒂LogMeIn Inc

我们问一个简单的问题:谁从谁那里购买ITSM应用程序,为什么购买,我们为全球客户提供了数十年研究支持的答案来自我们的Apps数据库的示例

展示IT服务管理应用程序市场份额,按顶级IT服务管理供应商和其他公司划分

在我们的预测期内,ITSM应用程序市场规模预计将达到10亿,而复合年增长率为10亿。

展示全球IT服务管理软件市场预测M
复合年增长率

源应用程序运行世界十二月

顶级IT服务管理软件供应商

通过资产事件和项目管理的企业服务管理,ITSM应用程序正使越来越多的员工自助服务功能成为可能

大规模的软件项目使企业社区数字化,推动了基于云的供应商的增长,例如Atlassian现在服务正如现任者一样BMCCA竞相满足不断变化的IT需求

以下是顶级IT服务管理软件供应商的排名及其市场份额

供应商IT服务管理应用收入MIT服务管理应用收入M同比增长IT服务管理市场份额最近的发展
现在服务订阅订阅订阅10月,ServiceNow任命Bill McDermott为总裁兼首席执行官。11月,ServiceNow收购了Fairchild Resiliency Systems,以帮助公司更好地大规模管理风险。
Atlassian订阅订阅订阅Atlassian收购了OpsGenie,以计划和响应IT服务中断当发生中断时,OpsGenie将警报路由到适当的IT团队,以加快诊断和解决速度,并减少停机时间Atlassian将Stride和HipChat卸载到Slack
BMC软件公司订阅订阅订阅11月,BMC Software在Microsoft Azure上添加了其Helix认知服务管理解决方案
伊万蒂订阅订阅订阅引入了Ivanti Password Director,它使IT商店可以快速轻松地授权最终用户使用自助服务选项解决自己的密码重置
LogMeIn Inc订阅订阅订阅LogMeIn在7月为小型企业发布了一种新的统一通信UC产品,称为Grasshopper Connect。10月,LogMeIn通过在Bold平台中添加了主动式AI和语言功能,引入了智能的客户参与度。
微软订阅订阅订阅Microsoft提供的ITSMC提供了Azure监视工具和ITSM工具(包括ServiceNow Provance Cherwell和System Center Service Manager)之间的双向集成
IBM公司订阅订阅订阅在将AppScan Big Fix Notes和Domino等部门拆分为HCL之后,ITSM仍然是IBM的主要重点。购买Red Hat可能会为IT安全带来福音
太阳风订阅订阅订阅8月,SolarWinds启动了SolarWinds Identity Monitor
CA Technologies博通公司订阅订阅订阅CA Technologies被芯片芯片制造商Broadcom收购,这是该芯片公司向软件扩展业务的一部分
ASG技术订阅订阅订阅ASG计划收购Mitek为其金融服务行业的身份验证软件解决方案
小计订阅订阅订阅
其他订阅订阅订阅
订阅订阅订阅

源应用程序运行世界十二月

报告中包括的其他ITSM软件提供商还有Access Group Alemba Aranda软件Aurea Axios Systems Cherwell软件Cisco Systems Citrix DataOcean Datto Autotask EasyVista Espressive Freshworks(前身是Freshdesk Liferay Inc. Oracle QuickBase Inc Intuit Inc Roper Technologies Inc SAP Sunview软件SysAid Technologies TeamDynamix TOPdesk Yonyou Zoho Corp

提供与ITSM应用程序市场有关的自定义数据削减

  • 顶级ITSM应用程序供应商和市场预测
  • 按行业划分的ITSM应用市场
  • 按功能市场划分的ITSM应用市场
  • ITSM应用市场(按国家)美国国家
  • 按地区划分的ITSM应用市场美洲EMEA亚太地区
  • 按收入类型划分的ITSM应用市场许可服务硬件支持和维护云
  • 按客户规模划分的ITSM应用市场收入员工人数资产
  • 直接渠道与直接渠道的ITSM应用市场
  • ITSM应用程序产品市场

图表显示了按功能领域划分的企业应用程序市场增长最快的功能市场围绕较小的细分市场,例如电子商务企业绩效管理,销售绩效管理以及财务和风险管理,这些领域的先行者比几十年来在ERP CRM等职能领域中根深蒂固的人地位低和PLM

按功能市场划分全球企业应用市场预测
按功能市场划分全球企业应用市场预测

作为企业应用程序一部分的IT服务管理获胜损失分析买方洞察力客户数据库

在买方方面,客户正在购买基于新功能的IT服务管理系统,这些系统有望取代现有的旧系统。在许多情况下,可能会对未来市场份额变化产生深远影响的竞争性升级和替代产品将变得更加广泛。

自从我们的全球研究人员团队一直在研究购买最新的ITSM软件由全球客户汇总的大量数据点组成,这些数据点构成了我们的预测假设的基础,也许某些供应商及其产品每季度的兴衰

不断更新我们的数据库功能,对输赢进行广泛的分析每年,我们的研究团队都会从公共和专有资源中识别出成千上万的客户输赢

研究结果被并入定期更新中我们的企业应用程序买方洞察客户数据库成为订阅者,您可以访问季度损失统计表和我们的企业应用买方洞察客户数据库。

顾客行业mpl收入国家供应商新产品
多米诺比萨专业的服务美国Atlassian吉拉服务台
延伸银行与金融服务中号瑞典Atlassian吉拉服务台
索贝斯建筑与房地产加拿大值得的系统Assyst ITSM解决方案
特纳建筑公司保险美国值得的系统Assyst ITSM解决方案
赫尔萨纳保险瑞士BMC软件BMC Remedy ITSM套件
巴西教育部政府巴西BMC软件BMC Remedy ITSM套件
加拿大国家银行汽车行业加拿大BMC软件BMC Remedy ITSM套件
关于西班牙电信银行与金融服务英国BMC软件BMC Remedy ITSM套件
组间教育中号哥伦比亚CA TechnologiesCA Service Desk Manager
大洋集团专业的服务中号南非CA TechnologiesCA Service Desk Manager
伦敦经济学院教育中号英国Cherwell软件Cherwell ITSM
登顿ISD包装消费品中号美国伊万蒂Ivanti IT服务经理
北卡罗来纳大学彭布罗克分校生命科学中号美国伊万蒂Ivanti IT服务经理
阿迪达斯零售德国现在服务ServiceNow IT服务管理
亲和水银行与金融服务中号英国现在服务ServiceNow IT服务管理
半岛电视台媒体网络媒体卡塔尔现在服务ServiceNow IT服务管理
保险业零售中号美国现在服务ServiceNow IT服务管理
益百利专业的服务美国现在服务ServiceNow IT服务管理
苏格兰皇家银行专业的服务英国现在服务ServiceNow IT服务管理
SAP成功因素专业的服务中号美国现在服务ServiceNow IT服务管理
蒂芙尼公司效用美国现在服务ServiceNow IT服务管理

源应用程序运行世界一月

进一步阅读

本报告的扩展版本涵盖了顶级IT服务管理软件供应商提供对市场动态供应商的深入分析,以增强客户机会风险和生态系统,以及他们在各自领域内获得股票SCORES的能力

我们还提供了对这些顶级供应商的季度获胜情况的输赢分析,以及在不断变化的市场需求和用户偏好下,老牌和新贵是否会对他们的地位构成真正的威胁

更多企业应用研究结果

根据对企业软件供应商的最新年度调查,Apps Run The World将发布许多专门的报告,这些报告概述了全球最大的企业应用程序供应商应用顶部以及全球最大的云应用供应商云顶按产品收入排名

我们的结果在从分析到财务和风险管理的各个职能领域以及从航空航天到公用事业的垂直行业中都按类别进行了分类和排名,分类根据特殊要求,可以根据国家/地区规模,公司规模等细分细分数据

研究方法论

每年,我们的全球研究人员团队都会对数千家企业软件供应商进行年度调查,方法是直接与他们联系,以了解其按国家功能区域和垂直市场划分的最新季度和年度收入

我们用自己的基础研究来补充他们的书面答复,以确定季度和年度增长率。此外,我们还通过赢得客户来确定这些是新购买的净资产还是现有实施的扩展

我们积极研究过程的另一个方面是通过不断改进我们的客户数据库,该数据库在全球各地组织的企业软件环境中存储了超过一百万条记录

该数据库提供客户洞察力和上下文信息,以了解他们正在运行哪种类型的企业软件系统和其他相关技术,以及作为其整体IT转换项目的一部分,是否有向其现有或新供应商进行进一步投资的倾向,以保持竞争力来抵御破坏性威胁强制或遵守内部指令以提高整体企业效率

结果是供应方数据和需求生成客户洞察力的结合,使我们的客户能够更好地定位自己,以应对下一波浪潮,这将在未来几年重塑企业软件市场

没意见

发表评论