顶级Cloud CRM软件供应商市场规模和预测

全球云CRM应用程序市场将达到数十亿美元,而复合年增长率为10亿美元

在排名靠前的Cloud CRM软件供应商中,几乎占全球Cloud CRM应用程序市场订阅收入增长近十亿

销售队伍凭借Cloud CRM收入的增长,以市场份额领跑市场微软其次是的SAP土坯甲骨文

我们问一个简单的问题:谁从谁那里以及为什么购买Cloud CRM应用程序,我们将为数十年来的研究提供支持的答案提供给全球客户来自我们的Apps数据库的示例

展示按主要ApplCloud CRM供应商和其他公司划分的Cloud CRM应用程序市场份额
展示按主要ApplCloud CRM供应商和其他公司划分的Cloud CRM应用程序市场份额

在我们的预测期内,Cloud CRM应用程序市场规模预计将达到10亿,而复合年增长率为10亿。

供应商Cloud CRM Apps收入MCloud CRM Apps收入MCloud CRM Apps收入M同比增长Cloud CRM Apps市场份额最近的发展
销售队伍订阅订阅订阅在Salesforce中,制造业云和消费品云发布了一对新产品,旨在统一来自不同来源的市场数据,以在实现最大收益的同时,提高战略垂直市场的客户满意度
微软订阅订阅订阅Microsoft的CRM战略现在已从Dynamics扩展到涵盖团队协作的Office,内容的Office和ERP的后台集成
的SAP订阅订阅订阅通过B的购买,SAP收购了用于调查和体验管理应用程序的Qualtrics,后来Qualtrics和SAP推出了四个针对SAP C HANA套件的CustomerXM解决方案,该解决方案现在由Salesforce Marketing Cloud的前负责人Bob Stutz领导。
土坯订阅订阅订阅在从内容转向CRM的过程中,Adobe收购了Marketo以实现营销自动化,并收购了Magento来实现电子商务。在最新一季度,Adobe的Digital Experience收入(主要包括CRM产品)增长
甲骨文订阅订阅订阅Oracle Digital Assistant通过使零售商能够使用对话式AI通过语音命令与客户互动来重塑其CX产品
Zendesk订阅订阅订阅Zendesk通过称为Zendesk Sunshine的CRM平台和销售人员自动化工具Zendesk Sell将其目标市场从客户服务扩展到更广泛的客户管理市场。
HubSpot订阅订阅订阅HubSpot收购了PieSync,将自己定位为增长最快的实时智能客户数据同步平台
Veeva订阅订阅订阅Veeva收购了Crossix和Physicians World,为Veeva商业云添加了新的解决方案Veeva还推出了Veeva Andi一个新的人工智能AI应用程序,该应用程序将量身定制的见解和建议嵌入Veeva CRM中以实现智能的客户参与
佐霍订阅订阅订阅通过确保K个付费客户和M个注册用户数年的迅猛增长,Zoho并没有显示出通过扩展Zoho One全面的CRM解决方案套件(包括增强的BI协作和搜索功能)而放缓的迹象。
尼斯有限公司订阅订阅订阅7月,NICE inContact披露了其最新创新技术,这些创新技术带来了以结果为导向的结果,从而增强了旗舰产品CXone产品与CXsuccess客户服务的协作和持续参与
小计订阅订阅订阅
其他订阅订阅订阅
订阅订阅订阅

源应用程序运行世界2月

报告中包括的其他Cloud CRM软件提供商包括ACI全球软件法案AdRoll Amdocs Ameyo Apttus Aspect Software Aurea Avaya Inc Backbase Bazaarvoice Blackbaud BounceX Capillary Technologies CAS Software AG CDK Global Cision Clarabridge Constant Contact Constellation Software Inc Cox Automotive Creatio以前是bpm online CSG Systems International DealerSocket Deluxe Corporation eGain Corporation Emarsys Enghouse Interactive Inc Fiserv五个Freshworks(前身是Freshdesk Hansen Technologies Hootsuite HubSpot IBM Infor InMoment InsideSales com Intense Technologies IQVIA Keap Khoros Knowlarity Communications Pvt Ltd Listrak LiveChat Inc LiveOps LivePerson Inc LogMeIn Marinpost Martpost Melizer Software Group Medal NCR Corporation来宝系统Nuance Communications Inc.可操作的Puzzel二次雷诺兹和雷诺兹公司RingCentral Rubicon项目Sage SAS研究所智能营销云Serenova服务来源Sprinklr SugarCRM Swiftpage Talkdesk Thunderhead TTEC Twilio统一软件和解决方案有限公司Co Veeva Systems Inc Vocalcom Vonage等

可提供与Cloud CRM Applications市场有关的自定义数据削减

  • 顶级Cloud CRM应用供应商和市场预测
  • 按行业划分的CRM云应用市场
  • 按功能市场划分的CRM云应用市场
  • CRM云应用市场按国家(美国)国家
  • 按地区划分的CRM云应用市场美洲EMEA亚太地区
  • 按收入类型划分的CRM云应用市场
  • CRM云应用市场(按客户规模)收入员工人数资产
  • CRM云应用市场按渠道直接还是直接
  • CRM云应用产品市场

图表显示了按功能领域划分的企业应用程序市场增长最快的功能市场围绕较小的细分市场,如Analytics和BI Collaboration eCommerce PPM和TRM,其先行者的地位仍然不及数十年来在内容管理和CRM等功能领域所占据的地位

按功能市场M展示全球基于云的企业应用程序市场预测
按功能市场M展示全球基于云的企业应用程序市场预测

作为企业应用程序一部分的Cloud CRM赢利损失分析买方洞察力客户数据库

在买方方面,客户正在投资基于新功能的Cloud CRM系统,这些功能有望取代其现有的旧系统。在许多情况下,可能会对未来市场份额变化产生深远影响的竞争性升级和替换将变得更加广泛。

由于我们的全球研究人员团队一直在研究最新的Cloud CRM软件购买由全球客户汇总的大量数据点组成,这些数据点构成了我们的预测假设的基础,也许某些供应商及其产品每季度的兴衰

我们的数据库不断更新,具有广泛的Cloud CRM赢利损失分析功能,每年,我们的研究团队都会从公共和专有来源中识别出成千上万的客户赢利和损失

研究结果被并入定期更新中我们的企业应用程序买方洞察客户数据库成为订阅者,您可以访问季度损失统计表和我们的企业应用买方洞察客户数据库。

顾客行业mpl收入国家供应商新产品
教育中号美国销售队伍Salesforce CRM
专业的服务中号美国销售队伍Salesforce CRM
Amco汽车行业中号美国销售队伍Salesforce CRM
香港仔资产管理有限公司银行与金融服务英国销售队伍Salesforce CRM
A A专业的服务意大利销售队伍Salesforce Marketing Cloud
ACE保险银行与金融服务英国销售队伍Salesforce Marketing Cloud
液化空气石油天然气和化工法国销售队伍Salesforce Marketing Cloud
Amcor包括Bemis Company Inc制造业美国销售队伍Salesforce Marketing Cloud
A A专业的服务意大利销售队伍Salesforce销售云
公理专业的服务美国销售队伍Salesforce销售云
安德沃石油天然气和化工美国销售队伍Salesforce销售云
这个商人行汽车行业中号英国销售队伍Salesforce销售云
液化空气石油天然气和化工法国销售队伍Salesforce服务云
安德沃石油天然气和化工美国销售队伍Salesforce服务云
阿什利家具工业零售美国销售队伍Salesforce服务云
黑板专业的服务中号美国销售队伍Salesforce服务云
欧洲办事处B V专业的服务荷兰的SAPSAP C HANA
画眉飞机专业的服务中号美国的SAPSAP C HANA
艾米集团包装消费品瑞士的SAPSAP Marketing Cloud
AB SKF集团制造业瑞典的SAPSAP Cloud for Customer
农业集团B V包装消费品荷兰的SAPSAP Cloud for Customer
ΑρίτζαΙΑΩΣ包装消费品英国的SAPSAP Cloud for Customer
阿斯达零售英国的SAPSAP Cloud for Customer
英国联合港口运输中号英国的SAPSAP Cloud for Customer
阿特拉斯·科普柯制造业瑞典的SAPSAP Cloud for Customer
嘉吉包装消费品美国的SAPSAP Cloud for Customer
Altima零售中号法国的SAPSAP Marketing Cloud
大西洋集团D D包装消费品中号克罗地亚的SAPSAP Marketing Cloud
平衡农业营养素零售中号新西兰的SAPSAP Marketing Cloud
长隆集团有限公司休闲和款待中号中国的SAPSAP Marketing Cloud
朵拉零售美国的SAPSAP Marketing Cloud
香港仔资产管理有限公司银行与金融服务英国ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
Abn Amro银行编号银行与金融服务荷兰ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
阿连德(N.银行与金融服务荷兰ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
阿米尔体育公司包装消费品芬兰ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
美国癌症协会非营利美国ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
美国运通公司银行与金融服务美国ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
巴克莱资本银行与金融服务美国ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
嘉年华会专业的服务英国ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
渠道媒体中号英国ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
VGZ U A Incl Uniive银行与金融服务荷兰ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
Daily Mail General Trust Plc专业的服务英国ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
阿提哈德航空运输阿拉伯联合酋长国ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
益百利专业的服务美国ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
法纳克集团包装消费品法国ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
Hemtex零售中号瑞典ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
Robeco集团N V银行与金融服务荷兰ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
亨特·道格拉斯公司包装消费品美国ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
ING集团银行与金融服务荷兰ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
皇家太阳联盟保险公司银行与金融服务中号美国ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
国民党专业的服务荷兰ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
自由全球通讯技术英国ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
米高梅国际度假村休闲和款待美国ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
纳斯卡专业的服务中号美国ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
日产汽车汽车行业日本ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
N V霓虹灯银行与金融服务荷兰ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
恩智浦半导体零售荷兰ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
Premier Farnell Plc零售英国ΑδοπέΣυστεμσAdobe Marketing Cloud ex Omniture
美国国际集团银行与金融服务英国甲骨文Oracle CX云
企业协同效应制造业中号美国甲骨文Oracle CX云
狂热公司零售中号美国甲骨文Oracle CX云
麦克卡车制造业中号美国甲骨文Oracle CX云
莫尔斯金银行和金融服务中号意大利甲骨文Oracle CX云
NRGi政府中号丹麦甲骨文Oracle CX云
欧洲办事处B V专业的服务荷兰甲骨文Oracle CX云
西米德兰兹郡警察保险中号英国甲骨文Oracle CX云
雷格斯美国建筑与房地产美国甲骨文Oracle CX云
乐购零售英国甲骨文Oracle CX云
香港仔资产管理有限公司银行与金融服务英国甲骨文甲骨文Eloqua
美国国际集团银行与金融服务英国甲骨文甲骨文Eloqua
一个专业的服务英国甲骨文甲骨文Eloqua
阿斯彭技术专业的服务中号美国甲骨文甲骨文Eloqua
畅销书零售丹麦ZendeskZendesk
专业的服务中号美国ZendeskZendesk
核心媒体媒体中号德国ZendeskZendesk
埃拉旺银行与金融服务中号美国ZendeskZendesk
Fiverr专业的服务美国ZendeskZendesk
烫金带专业的服务中号美国ZendeskZendesk
Groupon专业的服务美国ZendeskZendesk
领导者非营利中号瑞典ZendeskZendesk
孤独星球休闲和款待中号美国ZendeskZendesk
佐斯克专业的服务中号美国ZendeskZendesk
Nextiva通讯技术中号美国ZendeskZendesk
硝基专业的服务中号美国ZendeskZendesk
用完牛奶专业的服务中号美国ZendeskZendesk
波诺科专业的服务中号美国ZendeskZendesk
邮箱制造业中号美国ZendeskZendesk
普雷齐专业的服务中号美国ZendeskZendesk
刻痕专业的服务中号美国ZendeskZendesk
塔克尔专业的服务中号美国ZendeskZendesk
琐事休闲和款待中号德国ZendeskZendesk
优步专业的服务中号美国ZendeskZendesk
上班专业的服务中号美国ZendeskZendesk
Upwork Inc专业的服务中号美国ZendeskZendesk
沃达丰集团通讯技术英国ZendeskZendesk
西海岸专业的服务中号英国ZendeskZendesk
施乐公司专业的服务美国ZendeskZendesk
艾尔根制造业美国Veeva系统Veeva客户关系管理
阿斯利康生命科学英国Veeva系统Veeva客户关系管理
Crucell Holland B V包装消费品荷兰Veeva系统Veeva客户关系管理
永远制药生命科学中号波兰Veeva系统Veeva客户关系管理
葛兰素史克公司生命科学英国Veeva系统Veeva客户关系管理
默克公司生命科学美国Veeva系统Veeva客户关系管理
摩立克医疗专业的服务瑞典Veeva系统Veeva客户关系管理
药物科学卫生保健中号加拿大Veeva系统Veeva客户关系管理
桑瑟拉制药生命科学中号瑞士Veeva系统Veeva客户关系管理
阿斯特拉斯制药生命科学日本Veeva系统Veeva客户关系管理
个人PLC生命科学美国Veeva系统Veeva客户关系管理
Accera生命科学中号美国Veeva系统Veeva客户关系管理
勃林格殷格翰生命科学德国Veeva系统Veeva客户关系管理
Mundipharma GmbH生命科学德国Veeva系统Veeva客户关系管理
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ALTUS Inc银行与金融服务中号美国昭子RPZho CRM
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Apliiq Inc零售中号美国昭子RPZho CRM
VicParks Pty Ltd专业的服务中号澳大利亚昭子RPZho CRM
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塔萨尔包装消费品中号澳大利亚昭子RPZho CRM
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BookingLive专业的服务中号英国昭子RPZho CRM
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ol石石油天然气和化工中号美国昭子RPZho CRM
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BGE首页包装消费品中号美国微软Microsoft Dynamics销售
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迈克尔·希尔零售中号澳大利亚微软Microsoft Dynamics销售
耐克森人制造业法国微软Microsoft Dynamics销售
SAGE出版媒体中号美国微软Microsoft Dynamics销售
建筑业发展局建筑与房地产中号南非微软Microsoft Dynamics销售
迈阿密热火媒体中号美国微软Microsoft Dynamics销售
雪松博览会专业的服务美国微软Microsoft Dynamics客户参与
莱斯布里奇市媒体中号加拿大微软Microsoft Dynamics客户参与
IMC全球教育中号英国微软Microsoft Dynamics客户参与
什罗普郡议会政府中号英国微软Microsoft Dynamics客户参与
国航运输中国尼斯系统NICE客户参与度分析
远程表演专业的服务法国尼斯系统NICE客户参与度分析
PSEG长岛实用工具美国尼斯系统NICE互动分析
家得宝公司零售美国尼斯系统NICE互动分析
城市家具零售中号美国尼斯系统NICE inContact CXone Cloud CX平台
DentalPlans com卫生保健中号美国尼斯系统NICE inContact CXone Cloud CX平台
Expivia互动营销小组专业的服务中号美国尼斯系统NICE inContact CXone Cloud CX平台
速汇金国际公司银行与金融服务美国尼斯系统NICE inContact CXone Cloud CX平台
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SCC专业的服务英国尼斯系统NICE inContact CXone Cloud CX平台
TruGreen Inc专业的服务美国尼斯系统NICE inContact CXone Cloud CX平台
Accrosoft专业的服务中号英国HubSpot IncHubspot CRM
数字专家专业的服务中号芬兰HubSpot IncHubspot CRM
临时的专业的服务中号美国HubSpot IncHubspot CRM
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WP爱好者专业的服务中号美国HubSpot IncHubspot CRM
工作室出现专业的服务中号英国HubSpot IncHubspot CRM
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Giatec Scientific专业的服务中号加拿大HubSpot IncHubspot CRM
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十级专业的服务中号美国HubSpot IncHubspot CRM
重复专业的服务中号美国HubSpot IncHubspot CRM
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益百利专业的服务美国HubSpot IncHubspot CRM
创世记专业的服务中号美国HubSpot IncHubspot CRM

源应用程序运行世界2月

进一步阅读

本报告的扩展版本涵盖了顶级Cloud CRM软件供应商提供对市场动态的深入分析,以增强供应商的机会风险和生态系统,以及他们在各自空间内获得股票SCORES的能力我们还提供对这些顶级供应商的季度获胜情况的赢利分析,以及现任和暴发户是否构成了真实的在不断变化的市场需求和用户喜好中对其地位构成威胁

更多企业应用研究结果

根据对企业软件供应商的最新年度调查,Apps Run The World将发布许多专门的报告,这些报告概述了全球最大的企业应用程序供应商应用顶部以及全球最大的云应用供应商云顶按产品收入排名

我们的结果在从分析到财务和风险管理的各个职能领域以及从航空航天到公用事业的垂直行业中都按类别进行了分类和排名,分类根据特殊要求,可以根据国家/地区规模,公司规模等细分细分数据

研究方法论

每年,我们的全球研究人员团队都会对数千家企业软件供应商进行年度调查,方法是根据国家/地区功能区域和垂直市场直接联系他们最新的季度和年度收入。我们用自己的主要研究来补充他们的书面答复,以确定季度和年度增长率除了客户获胜之外,还要确定这些是新购买的净资产还是现有实施的扩展

我们积极研究过程的另一个方面是通过不断改进客户数据库,该数据库在全球范围内的组织的企业软件环境中存储了超过一百万条记录。该数据库提供有关哪些类型的企业软件系统以及其他类型的客户见解和上下文信息。他们正在运行相关技术,并且倾向于与现有或新供应商进行进一步投资,作为其整体IT转型项目的一部分,以保持竞争力,抵御来自破坏力的威胁或遵守内部法规以提高整体企业效率

结果是供应方数据和需求生成客户洞察力的结合,使我们的客户能够更好地定位自己,以应对下一波浪潮,这将在未来几年重塑企业软件市场

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